الإرجاع والتبديل

رضاكم هو أولويتنا في لمسة، ونرغب في أن تكون تجربتكم معنا ممتازة دائمًا.

إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب الإرجاع أو التبديل وفقًا للشروط التالية :

📌 شروط الإرجاع :

• يجب أن يتم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، وفي عبوته الأصلية، وبحالته الجديدة.

• لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (خاصة مستحضرات التجميل).

🔁 كيفية تقديم طلب الإرجاع أو التبديل :

• اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني.

• زوّدنا برقم الطلب وصورة للمنتج.

• سيتم تأكيد الطلب وإعطاؤك التعليمات الخاصة بالشحن.

💸 المبالغ المسترجعة :

• يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

• لا تشمل المبالغ المسترجعة رسوم الشحن، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو به خطأ من طرفنا.

📦 مصاريف الشحن :

• يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة التبديل أو الإرجاع غير الناتج عن خطأ من المتجر.

• إذا كان الخطأ من جانبنا، نتكفل بجميع التكاليف.

شكراً لتفهمكم ولاتصالكم بـ لمسة.